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最近天冷，绍兴的张女士用上了热水袋。结果热水袋突然爆裂，把她的大腿烫伤了。她现在找不到厂家。

视频：“三喜丸子”烫伤腿 厂家在哪难找到

张女士走路还是一瘸一拐的，她说伤口在右大腿内侧，目前还包着纱布，伤口比一只手掌展开还要大一点。

张女士：12月3号，我从厨房里面，把这个热水灌进去，当时这个外面，是套着这个袋子的，我一坐下，它就突然之间裂开，就在我这个大腿上面，然后我第一感觉，马上把左腿撇开，赶紧起来，起来之后，就去看，当时就已经烫得比较严重了。

张女士提供了一些照片，显示大腿起了脓包。她说事发后，每天都要去医院清创，大概需要两周时间。

这是一款注水热水袋，裂开的位置是底部。

张女士：能够看出来，其实它就是自然的裂开。

记者：这个用了多久？

张女士：这个是去年买的，然后一直放在那里，没怎么用，是因为我本身有一个充电的，今年拿出来，大概是第三次用。

记者：橡胶有没有老化？

张女士：我觉得应该是没有，因为毕竟去年年底才买的。灌的不多，因为我每次有个习惯，我一般灌到差不多这个样子，我不会灌很满的那种。

记者：那你觉得是什么原因呢？

张女士：我觉得它可能承受不了那个高温，质量问题吧。

张女士担心日后留疤。这段时间身心都受伤，想找到热水袋的厂家。

张女士：我就想他们给我个说法，现在赔偿什么的，我也说不好，等下他们还以为我故意要去怎么样。

热水袋口印着“三喜丸子”，张女士说上网搜了，没有任何关于厂家的信息。

张女士：只记得在萧山买的，但具体在哪里买，我就想不起来，因为我有很多热水袋。

记者：花了大概多少钱？

张女士：大概二三十块钱吧。

记者：那现在还有什么线索？

张女士：它的品牌，品牌就是三喜丸子。

记者在几家电商平台搜索“三喜丸子热水袋”，询问了大概十几家店铺“厂家是哪里”，有的说接触不到，有的说没货，还有的直接就下架了。

有一家店比较直接，客服说：“确实没有，如果有就发您了，我们也是供应商提货，他们也没有提供，这种一般小作坊的吧，最多买个品牌”。

记者在浏览热水袋的过程中还了解到，热水袋的保质期一般是两年，开水不要直接注入，注水量不宜超过容量的三分之二。

一番查询后，我们注意到“三喜丸子”的商标被杭州三喜文化用品有限公司注册了，对方注册了四十多个商品类目，其中有橡胶制品，是去年4月份注册的，商标字体和张女士热水袋上的一致。这家公司的注册地址是杭州萧山宁围街道市心北路上。记者找了过去，这是一幢商务楼，分三个单元。

杭州萧山海杰德大厦物物业 工作人员：没听到过，因为有的公司注册，有的没挂牌，我们都不知道里面到底有没有这家公司。

记者把信息反馈给张女士后，她打算把问题反映给属地市场监管所。